¿Cuál es el problema? Amazon diseñó de registro para Prime fácil de activar, pero extraordinariamente difícil de cancelar.

Amazon apuesta por herramienta IA, pero enfrenta juicio por engaño

Se prevé que tarde o temprano habrá diferencias entre Google y Amazon.

Si para el inicio de 2023 la palabra tecnológica clave a nivel internacional fue la Inteligencia Artificial (IA) la nueva, para terminar este año, será la Inteligencia Artificial Generativa (IAG).

La Inteligencia Artificial Generativa (IAG) es una rama de la IA que se enfoca en la generación de contenido original a partir de datos existentes, con la utilización de algoritmos y redes neuronales avanzadas para aprender de textos e imágenes, y generar contenido nuevo y único.

En este sentido, Amazon anunció una inversión de “hasta 4 mill millones de dólares en el proyecto Anthropic, con lo que la empresa tendría una participación “minoritaria”, en esta startup de inteligencia artificial.

Pugna Google versus Amazon

Su primer inversión inicial fue por mil 250 millones de dólares.

Como se adelantó en abril de 2023, Anthropic es la gran jugada de la industria IA, ya que Google invirtió 400 millones en ella en febrero de 2023, y ahora Amazon se suma a esa apuesta que potenciará el desarrollo de Claude, un chatbot competidor directo de ChatGPT, que ha mostrado avances superiores en Open AI.

Los Amazon Web Services (AWS) son parte del acuerdo, con lo que la plataforma “se convertirá en el principal proveedor en para cargas de trabajo de misión crítica”.

Anthropic usará Amazon, algo que parece dejar atrás (o al menos, en segundo plano) la inversión y el acuerdo previo con Google.

Dario Amodei, cofundador de Anthropic (y excolaborador de OpenAI), dijo al Financial Times que “nada ha cambiado” con Google, pero se espera que habrá desequilibrio entre Google y Amazon.

Amazon, nuevo escándalo

Por otro lado, una demanda contra Amazon tomó un nuevo giro desde que la FTC (Comisión Federal de Comercio de EU) argumentara que Amazon implementó un plan engañoso para los clientes para suscribirse a Amazon Prime.

La FTC actualizó la demanda en junio, indicando que tres altos ejecutivos de Amazon estaban al tanto de este plan amañado.

La denuncia destaca que Neil Lindsay, vicepresidente sénior de Amazon responsable de supervisar Prime, Russell Grandinetti, vicepresidente sénior de consumo internacional, y Jamil Ghani, vicepresidente de Amazon Prime, “conocían el presunto esquema para utilizar tácticas cuestionables y persuadir a los clientes para que se inscriban en Prime”.

Esquema de engaño

¿Cuál es el problema? Amazon diseñó de registro para Prime fácil de activar, pero extraordinariamente difícil de cancelar.

Esta mala práctica injusta fue reportada a los CEO desde 2016, pero las observaciones aparentemente cayeron en oídos sordos.

En junio de 2023 fue presentada la demanda contra Amazon, donde, Lina M. Kahn, presidenta de FTC, expresó que “Amazon engañó y enganchó con suscripciones recurrentes sin su consentimiento”.

Con información de Telemundo Atlanta y Xataka.

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