En cuanto a la creación de contenido, las redes más populares para el emprendedor son: Facebook (90%), Instagram (80%), y Whatsapp (54%).
El contexto económico alrededor del comercio electrónico en el país mantiene un crecimiento estable, aunque no tan acelerado como se preveía hace unos años. Los emprendedores digitales, tienen al alcance diversos recursos y herramientas que pueden ayudarlos a educarse para ejecutar las mejores prácticas y crecer sus ventas, así como fidelizar a sus clientes. Sin duda, el sano aumento de estas expresiones de compra-venta son necesarias para seguir fortaleciendo el ecosistema digital.
Durante los primeros retos para iniciar un negocio online, 47% de los emprendedores revelan que el desarrollo personal es la principal ventaja que su startup les trajo a su vida, y el gusto al desafío, según detalla el Informe Anual de Comercio Electrónico “Nubecommerce” que dio a conocer la plataforma de comercio electrónico Tiendanube.
Perfil distinto
Por otro lado, más del 50% de los emprendedores tienen alguna otra fuente de ingresos, en tanto que 41% cuenta con un negocio físico que se integra con la tienda online.
Al menos, 64% hace home office y referente al número de personas que integran el equipo, 53% funciona con una persona, 43% con equipos de dos a cinco personas, y menos del 5% cuenta con seis o más integrantes.
Sobre los productos a la venta, 48% son adquiridos a proveedores, 24% son creados y fabricados por los mismos vendedores, 20% cuentan con un enfoque mixto y el resto, vende productos digitales o mediante el modelo de dropshipping (venta sin stock físico o inventario propio, donde el vendedor actúa como intermediario entre un comprador final y un proveedor o “dropshipper”.)
Beneficios contra desafíos
El reporte también enumera diversas problemáticas que los dueños de tiendas en línea enfrentan, entre ellas, destacan:
1.- Dinero y/o falta de inversión (28%).
2.- Insuficiencia de tiempo para todas las actividades que se desean realizar (22%).
3.- Conocer y dominar las herramientas tecnológicas necesarias (20%).
4.- Dificultad para encontrar personal calificado (7%)
5.- Falta de apoyo emocional con familiares, amigos u otros emprendedores (5%).
La encuesta a emprendedores con sitios web con carritos de compra también muestra el impacto positivo que su negocio ha tenido en su día a día; además del desarrollo personal que se menciona, otras ventajas son:
1.- Obtener mayores ingresos (41%).
2.- Mayor tiempo disponible para la vida familiar y personal (29%).
3.- La oportunidad de cuidar mejor la salud física y mental (19%).
Redes sociales e impulso
Para los encuestados, las redes sociales son herramientas que cumplen tres propósitos: conectar con los consumidores, dar atención al cliente y crear contenido que potencia el alcance de marca.
En cuanto a la creación de contenido las redes más populares entre los emprendedores son: Facebook (90%), Instagram (80%), y Whatsapp (54%), TikTok (30%), YouTube (12%) y Pinterest (11%).
Por otro lado, para hacer publicidad mediante campañas y anuncios, las plataformas más elegidas son: Facebook Ads (58%), Instagram Ads (40%) y Google Ads (22%). Finalmente, los canales usados para ofrecer servicio al cliente son Whatsapp (78%), Facebook (63%), Instagram (56%) y email (38%).
Fechas y estrategias
Sobre los eventos comerciales creados por organizaciones como la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), el informe expone que éstos son populares entre los emprendedores, por ejemplo, casi 40% ofreció alguna promoción, descuento o beneficio durante el Hot Sale, mientras que el 60% aplicó estas estrategias en el Buen Fin.
La estrategia más utilizada fue el envío gratis, seguida de las promociones y los cupones de descuento.
Entre las menos populares están el marketing de afiliación y los programas de afiliación, con menos del 10% de emprendedores que las han puesto en práctica.